Geschäftsmodell

Wertangebot

taxilro begleitet Reisende bei der strukturierten Rückforderung der Schweizer Mehrwertsteuer. Im Fokus stehen klare Schritte, digitale Abläufe und verständliche Hinweise — ohne Ergebnisversprechen.

Kundensegmente

• Reisende mit Wohnsitz ausserhalb der Schweiz.
• Besucherinnen und Besucher, die Waren ausführen und formale Bedingungen erfüllen.
• Personen, die strukturierte Begleitung bei der Einreichung wünschen.

Kanäle

• Website-Formulare und E-Mail-Kommunikation.
• Telefonische Unterstützung zu formalen Schritten.
• Dokumenten-Uploads über sichere Wege.

Quellen der Entgelte

Festgelegte Serviceentgelte gemäss Preisübersicht. Entgelte beziehen sich auf die erbrachten Leistungen (z. B. Belegprüfung, digitale Einreichung, Hinweise zum Status).

Hinweis: Es werden keine Ergebnisse zugesichert.

Kostenstruktur

• Personelle Aufwände für Prüfung und Support.
• Technische Aufwände für sichere Übermittlungen.
• Allgemeine Betriebs- und Kommunikationsaufwände.

Unterstützung & SLA

Support per E-Mail und Telefon zu üblichen Bürozeiten. Hinweise zum Bearbeitungsstand werden sachlich kommuniziert. Zeitrahmen können variieren; es werden keine Zusagen zum Ausgang gemacht.

Prozessübersicht

Transparenz & Verantwortung

• Klare Kommunikation über erforderliche Dokumente.
• Sachliche Darstellung des Bearbeitungsstands.
• Keine Zusicherung bestimmter Ergebnisse.